- Fidelizar nuevos clientes es lograr una reposición del 80% de clientes activos; para Bankamoda®️ la meta es obtener una tasa superior al 90%.
- El 82% de los clientes de la Fintech del gremio textil, son madres cabezas de familia, emprendedoras y grandes ejecutivas.
Bankamoda®️, es la Banka Aliada de los micro empresarios del sector textil y de la moda, con cobertura nacional por ser un modelo digital y de autogestión con presencia física en Bogotá, Cali, Medellín y el eje cafetero. Catalogada como la humantech líder en Colombia por la cercanía que tiene con sus clientes, liderada por María del Mar Palau exviceministra de comercio.
Tras la coyuntura del COVID-19, en el país solo 28 startups finalizaron sus operaciones, por lo que la tasa de deserción fue del 14%. Esto resalta la gestión hecha en pandemia por Bankamoda®️, que conservó completamente su talento humano y adicionalmente, dio hasta 4 meses en periodos de gracia para el pago de las obligaciones financieras de sus usuarios.
María del Mar Palau gerente general de Bankamoda®️ afirma que “para mejorar el país desde el emprendimiento es ideal generar mentalidad en grande, no creer que somos microempresarios porque finalmente somos grandes empresas por el hecho de atrevernos a crecer, somos una comunidad de 1.300 experiencias de vida que hoy manifiestan han crecido y se han transformado gracias a lo que hacemos”
Gracias a un equipo extraordinario y que trabajó en conjunto, se han realizado 6.300 transacciones comerciales, impactando a más de 1.300 personas, con ello, se han generado cerca de 33 mil empleos formales. Este año ha tenido un crecimiento del 12% de clientes activos, junto con la creación de 18 empresas SAS gracias a los beneficios de los productos que ofrece. Por otra parte, 190 pymes sin historia crediticia lograron un crédito para su negocio y 73 empresarios accedieron a un producto financiero por primera vez, destacándose como una compañía comprometida y dedicada.
Esta startup empodera a madres cabezas de familia, mujeres y micro empresarios, que buscan salir adelante a través de sus emprendimientos por medio de los servicios que ofrece para solventar necesidades de capital de trabajo, compra de tela, compra de maquinaria y descuento de facturas, con el objetivo de atender las necesidades financieras que estas personas no han logrado obtener en la banca tradicional.
Con tres puntos importantes como lo es la formación para el fortalecimiento de producto y estrategia de una compañía; la importancia de que el 82% de los clientes son mujeres emprendedoras que han elegido que quieren ser, y finalmente, la despersonalización del producto que no exime la proximidad del cliente, priorizando necesidades para lograr su fidelización, Bankamoda®️ se convierte en un aliado para empresarios que se arriesgan por el progreso del país.
Cada nuevo cliente que termina fidelizándose aumenta su cuantía y hace que se rentabilice el negocio. Por ello, es fundamental la posibilidad de nuevos clientes para tener una reposición por lo menos del 80% de consumidores activos, sin embargo, Bankamoda®️ le apunta a obtener una tasa del 90%.
Cabe destacar que la compañía en su ánimo de afianzar su negocio, está abierta a crear alianzas estratégicas como las que ya tiene con MasterCard y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) con el propósito de apoyar a emprendedores en Colombia con Start Path Empodera, una aceleradora de emprendimientos a través de herramientas como mentorías, levantamiento de capital, conexiones, entre otros. Utilizando los beneficios de estas entidades con dos objetivos puntuales como ampliar su presencia en países como Ecuador y Perú y además extenderse a nichos paralelos como cosmetología y bienestar.